投诉编号:【145469】 投诉时间:2016-06-21 22:47 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2014款 1.6L 手动 进取型 XT
15年5月份新车买回来一直开着窗户或者开着空调,声音比较大盖住了变速箱的啸叫,在一次高速回家后发现有啸叫声,我以为是发动机比较新所以出现的发动机的汽缸壁的摩擦声,就没有太在意,后来开了一段时间大概有3000公里的时候还是没有改变,在这之后的时间我还是以开窗行驶为主,所以噪音并不明显,在今年(16年)三月份左右,我向通用投诉后,在徐州的别克4s店做检测后给出的答案是正常噪音说这个是正常的一个高频震动,并且是齿轮正常啮合的声音。这个声音我经常能听到而且是在渣土车边能听到,我想说我买了一个轿车难道要让我开出渣土车的感觉吗?我看人家丰田也有一个型号出现了这个问题大概是1000辆左右,人家就很积极的给出了召回更换部件解决这个问题。我希望通用也要重视这个问题,不要认为这个不威胁安全就可以省事了,这个很影响大家对通用的口碑问题!有车友给出了更换变速箱油可以减轻很多噪音,还有其他很多的自行尝试解决的方法。为什么厂家就不能帮车主们解决这个问题呢!希望厂家可以给出一个比较满意的解决方案!
别克厂家回复:邀约客户进维修站处理