别克英朗变速箱相同故障维修4次未解决

投诉编号:【144241】 投诉时间:2016-06-12 20:41 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

汽车变速箱在延保范围内5次同样故障(半年内),已修理4次仍未解决,现正进行第五次维修,申诉要求更换变速箱总成以彻底解决问题。具体情况如下:于2013年5月14日购车,2015年11月初(距购买不到2年6个月,总里程不到2万公里,动力延保范围内)变速箱第一次故障,症状为变速箱无法升至6挡,换挡顿挫,故障灯亮,更换变速箱控制模块;维修后提车才行驶几公里第二次故障重现,随即进行第二次维修更换变速箱内变矩器;半个月后第三次故障,更换变速箱油泵,并称原变矩器无故障,换回;2016年5月15日第四次故障,4S店称变矩器故障,更换,电磁阀疑似故障,是否更换不得而知;2016年6月3日第5次故障,多次投诉要求更换变速箱总成无果,截止2016年6月12日,4S店称不能更换变速箱总成,只能更换坏的油泵和两根连接轴,预计6月15日可提车。至此变速箱最少拆装4次,质量无法保障,要求更换变速箱总成。

投诉回复:

别克厂家回复:邀约客户进维修站处理

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