雪佛兰科鲁兹变速箱出现异响有顿挫感

该车在行驶不到20000公里就出现变速箱异响及前后顿挫感，到4S店多次检查并将变速箱学习编程也无法改变，最后4S店与上海通用公司为了逃避质量问题，说变速箱异响是正常的。今年3月份我在该网站投诉及315电话投诉，至今未得到厂家及4S店任何回复，并多次致电上海通用公司投诉质量问题也无人理睬。现在车辆在行驶中变速箱不断发出很大的异响声。