投诉编号:【143316】 投诉时间:2016-06-06 09:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢
1、2016年3月15日正常行驶下失去动力,挂S挡不显示,熄火停车重启,可以行驶了,但是换挡是顿挫异常严重,不久又失去动力,故障反复出现。3月16日到4s点维修,说是控制135挡的变速箱拨叉问题,更换拨叉,才出了保修期5天,自费4000多。由于顿挫异响,同事更换了TCM,离合器。2、2016年5月2日,又出现类似的故障,正常行驶下失去动力,s挡不显示,熄火重启,重启第一次失败,发动机没有响应,停了几分钟再次重启成功,可以行驶了,但是换挡顿挫严重,反复失去动力,故障反复出现。5月3日送到4s店,检修说是另外一个拨叉坏了,又更换了一个拨叉。5月7号说是修好了3、2016年6月4日,故障再次出现,故障现象和第2次完全一样,正常行驶下失去动力,s挡不显示,熄火重启,重启第一次失败,发动机没有响应,停了几分钟再次重启成功,可以行驶了,但是换挡顿挫严重,反复失去动力,故障反复出现。6月5日送到4s店,还在等结论。4、变速箱在1万多公里的时候漏油更换过油封。变速箱的问题已经严重影响到了我的生活,精神,花费了大量的时间,金钱。并且产生了很大的安全隐患,好几次都是在告诉行驶发生的。5、多次发生类似的故障,变速箱已经被抬下被拆开3次了,产品质量有严重的问题,或者根本没找到根本原因,或者在拆下装配时工艺有问题。6,打了福特的售后电话,根本是在敷衍,没有任何诚意,开始只说过了保修期就得自费,哪怕只过了一天,根本就没考虑消费者的权益,后来就说找4s点问清楚,根本就没有想着把故障彻底排查并解决,只是想着推卸责任。每次都是爱咋咋地,死猪不怕开水烫的样子。福特的售后400太让人失望了。对于消费者,汽车是一个大件,目的是为了方便生活,但现在福特不进严重影响了我的生活,精神,经济,还带来的很大的安全隐患,并且福特厂家对消费者简直是无视,没有任何责任而言,更没有一种将心比心的态度。每次4s店修过都说肯定是这个问题了,但是短短两个多月,三次发生故障,我已经无法相信他们可以从根本上解决问题了。希望车质网能帮消费者找厂家给出合理的解释,合理的处理方法,维护消费者的正当权益。谢谢。
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