上汽大众帕萨特变速箱换挡异响加速抖动

投诉编号:【143059】 投诉时间:2016-06-03 16:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG御尊版

投诉内容:

15年12月提车后发现2挡至3挡换挡异响,颠簸路异响,16年2月发现2挡加速抖动,之后频率有所增加,尤其转弯加速尤为明显!本人于16年2月前往上海大众恩施麟达销售服务公司检修。进店在本人反映车辆问题后,售后和检修人员解释:大众车辆都存在类似问题。本人咨询:应该怎样解决?售后和检修人员解释:现在找不到具体解决办法,至今未果。本人车辆第二次维护保养还未到,响声一直不断,希望得到解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经销商与客户联系,就客户反映的换挡异响向客户说明DSG变速箱双离合器的设计原理,是换挡套筒在根据动力情况下自行变换档位的换挡套筒滑动的声音,属于正常工作状态,不属于质量问题。邀请客户做保养时再次进行试车检查确认是否属于正常的工作状态。

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