投诉编号:【142655】 投诉时间:2016-05-31 23:21 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2015款 1.4T 自动 两驱都市精英型 5座



本人自2014年7月购得别克昂科拉1.4T自动精英版车辆,行驶不够一年至2015年五一前夕,洗车时发现车辆原配的4条普利斯通轮胎(型号215/55R18生产日期2014年第20周)沿轮毂一圈出现严重龟裂,因本人对车辆轮胎知识了解不多,未以为然,以为是正常现象。今年来,在浏览汽车之家创酷及昂科拉时论坛发现,14年产的创酷用的同款普利斯通轮胎大面积出现龟裂(连续三个月因轮胎问题投诉第一),昂科拉也出现了几十个同类列子,由此引起重视,其中有多个车主与我的同批次产品(14年20周产),并获得索赔,从创酷用同款普利斯通轮胎大面积出现龟裂及昂科拉论坛已有多列反映,本人认为是普利斯通轮胎质量问题,主要理由是:第一、普利斯通轮胎(型号215/55R18)14年产的创酷、昂科拉已大面积出现龟裂问题,我的不是个案。第二、本人行驶路况较好,均是城市柏油路面,同时本人十分爱惜车辆,每周洗车均严格按昂科拉说明书检查气压,并保证达到规定的参数。第三、本人多次查看身边多辆国产、合资车辆其它品牌轮胎,其中,最大里程近7万公里,最小里程也2万公里,即使是国产非主流品牌轮胎也未出现沿轮毂龟裂现象。带着美好的愿望,本人到车辆行驶地当地4S(广东韶关别克4S),工作人员态度还算热情,4S人员查看后,提出轮胎事宜应由车主向普利斯通直接反馈,本人提出:本人是向别克买的整车,不是买某个部件,售后服务理应别克厂商向配件厂进行协调(就如您买个电视机坏了,不可能找电视机零件生产厂,而是找电视机厂),在本人要求下,4S人员照了相,答应向别克官方反映,同时答应帮忙联系当地普利斯通售后服人员进行鉴定,目前已过数日,4S仍未与我联系。本人诉求:因轮胎涉及人身安全,别克及普利斯通轮胎应引起高度重视,正视问题,对有质量问题批次的轮胎应及时召回。目前止,因轮胎龟裂影响安全,本人不敢再上高速,只能在城乡道路以40-50公里低速行驶,严重影响工作和生活,盼:别克及普利斯通厂家尽快给予联系和处理该问题。
别克厂家回复:邀约客户进维修站处理
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