北京奔驰C级中控桃木板掉色 减震器异响

投诉编号:【142543】 投诉时间:2016-05-31 11:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 200 L 运动型

投诉内容:

中控桃木板两处先后掉色,4s跟厂家说是人为原因造成,不予质保。左前减震过减速带时,如果直线没事,正常声音,如果左拐,方向盘下能感觉到金属碰撞声音,很明显。发动机异响跟柴油车那个声音一样,哒哒哒的好像拖拉机。经过技术人员鉴定,奔驰公司把原本应该安装在车上的电磁阻尼器偷偷的省掉了,造成异响,车窗异响,全车异响。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系了相关经销商了解情况。相关经销商曾就客户所反映的情况对车辆进行了逐一检测,以下是车辆的情况说明。首先车辆中控桃木板退色的问题,经检测为外部因素所致;此外,关于客户所述的左前减震和发动机异响情况,经检测车辆情况正常。相关经销商将就车辆检测结果与客户继续沟通,我们也将持续关注此事进展。

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