投诉编号:【142106】 投诉时间:2016-05-27 21:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2016款 260 4MATIC 豪华型

1月11日购车,5月25日(6千多公里里程)偶然发现右前轮右侧面裂口两条,一长一短,胎压正常无漏气,期间车辆无任何碰撞、擦挂,如有外力所致,无论怎样都会有痕迹。立即到4S店,4S告之已过4S店的质保期,随即与普力司通重庆经销商联系,当地经销商传照片向上一级负责人后,告之非质量问题,免责,如不服可拆轮胎到厂家鉴定,周期1个月以上,请问这种情况该怎么办?厂家负责人姓杨,电话131-****-1491。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并立即联系相关经销商了解情况。相关经销商已经为客户车辆安排了轮胎的厂家第三方检测,结果显示该情况由外力导致。目前客户车辆也已维修完毕并交付客户使用,客户表示正在使用观察中。我们也将持续关注此事进展。
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