别克昂科威发动机有金属敲击异响声

2016年5月23日刚提的别克昂科威（2016款两驱精英型）新车，当时试车启动时就感觉发动机声音有点大，并向销售经理提出来，但陈经理解释是这款车冷车启动声音都有点大，过一两分钟自然会小的，过了一两分钟声音确实小了很多，所以也就没有在意，当天（5月23日）我给新车安装保险杠的时候，需要启动车，启动后，师傅告诉我发动机有金属般的敲击声，于是我就来到引擎盖前仔细听，发动机确实存在明显“嗒嗒嗒嗒嗒嗒”象金属敲击的声音，于是5月24日我便拔打别克服务热线-4008202020把情况反映，客服告诉我孟关汽车城4S店的联系电话：0851****0999，可是拔打是空号，因此昨天（5月26日）我便到黔南都匀市通力别克4S店送检，师傅经过近3个小时的检查和测试，也说发动机确实存特别明显的异响，并说已将检测到的情况反映给厂家了，要等厂家再反馈处理意再通知我怎么处理，到时会电话通知的。刚买的新车就存在这样的问题，实在让人不爽，希望“别克”总部督促厂家尽快拿出解决方案，以免车辆问题越来越严重，我的损失越大。