别克英朗启动后变速箱不能前进只能后退

投诉编号:【141539】 投诉时间:2016-05-24 11:23 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6T 时尚运动型 XT

投诉内容:

别克英朗XT变速箱存在重大安全隐患,我的车于2010年6月在攀枝花4s店购买,目前行驶6万7000多公里。2016年5月24日早上,在停车场,点火后D挡无法前进,R挡可以倒车(幸亏不是在高速公路上)。经百度查该车型同类故障很多在全国各地频频出现,都是由于变速箱控制模块损坏,需7000多的维修费用。联系当地4s后明确表示不给拖车到4S店,无奈之下我只能暂时放在停车场,未进一步处理。向通用客服反映这一情况后说需要到当地4s店检查确认,因出质保期要我自费更换,我反问车要是能开还用去4s吗?如果不予索赔我还去4s干什么?我希望上海通用联系4s店技术人员尽快来修理厂确认故障,或对该变速箱故障明确给予索赔维修。经我上网百度查询发现,此变速箱模块故障我并不是个例,百度搜索页面有大量的故障案例,故障描述完全一样,甚至有的车还需要大修变速箱。故障车行驶总里程数从几百公里到几万公里都有。车型主要囊括别克英朗、新君威、新君越、雪佛兰科鲁兹等,无一例外都是装备此6速手自一体变速箱的车型。而且经更换模块后,故障还会反复。由此可见该变速箱存在严重的设计缺陷或质量问题,变速箱作为一辆车的核心部件在行驶仅几百公里到几万公里就出现如此故障,甚至大修实在是不应该的,这是我所不能接受的。而且网上有的故障车主已经获得了免费的更换,上海通用的这种区别对待让我更不可忍受!我们强烈要求上海通用正视错误,召回装备该问题变速箱的车型或延长变速箱的质保期限!希望借助贵网的力量联合我们受伤的车主一起向上海通用讨个公道!谢谢!

投诉回复:

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