投诉编号:【141374】 投诉时间:2016-05-23 10:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版 改款
从车辆行驶到2千公里左右时,异响特别严重。此车现在行驶4千公里还未首保,2.3.4.5档异响,特别是四挡加速时异响特别大,哈拉哈拉的磨铁声音,松开油门声音变小。车辆不行走怠速或空加油提高转速发动机没有异响。从3月份就开始找原因,到5月份在无棣和顺4S店检查,工作人员积极热情查找原因。4S工作人员和大众总部沟通,大众总部要求上传录音还必须要苹果手机录音。上传录音后迟迟没有明确答复!我感觉此异响严重影响安全驾驶。因为这不是通病,我试过几辆同型号车没有这个异响。由于车辆的任何一个小问题关系到驾驶人的生命安全!根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第四条、十四条、十六条、十九条等规定,现提出如下申诉事项:请你公司准确诊断异响原因,解决异响故障,恢复车辆的正常使用。这个绝对是汽车本身质量问题,根据我多年的驾驶经验,我估计就是变速箱问题。请求更换变速箱。希望得到及时的解决。
上汽大众厂家回复:已告知客户更换相关配件排除故障,客户认可。