投诉编号:【141119】 投诉时间:2016-05-20 20:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸俊版
去年9月买车,至11月发现制动异响、卡顿,开始觉得可能是新车磨合,问题不大。2016年2月行驶了5000多公里异响依然存在,于是在华臻汽车销售服务有限公司首保时提出制动异响、卡顿问题,工作人员告知是刹车皮问题,要更换需2个月时间订货。当时心想换个刹车皮都要2个月,明显是推诿之词,还是回到中山市以后再说。2016年5月初行驶了8000多公里,异响、卡顿还是存在,于是到中山市星时代汽车销售有限公司要求更换刹车皮,工作人员告知不需要更换,把刹车皮打磨一下就行了,心想既然不肯更换就打磨吧!师傅用砂纸简单打磨后试车说是没问题了。第二天发现刹车卡顿问题依然存在,大概过了10天发现异响比原来严重,几乎是启动行驶必有异响。异响问题已经是通病了,维权路难走,怎么连换个刹车皮,希望能尽早协助解决。另一个问题就是车内异味、共振,买车8个月了,异味依然严重,不管刮风下雨,上车第一件事开窗透气,关上窗户行驶不久后就会觉得耳鸣,估计是共振产生的,吹嘘设计师怎么怎么的牛逼,怎么连这些问题都解决不了呢?
斯柯达厂家回复:1、经了解,由于客户车辆在其他地区使用,经销商已联系客户沟通,客户表示将至其当地经销商处处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。