长安逸动客服不承认随车三包手册质保

我是2013年1月买的逸动手动尊贵版，我的后备箱锁一直都有自己开的毛病，2014年去维修站检查，师傅说可能是脚垫碰到后备箱开关，而后备箱去检查的时候也不会自己开，我就一直拖着没处理，今年本地升级为4s店了，一次偶然师傅说了一句你这个车锁得换，我一直记得逸动质保期是4年10万公里，就问客服我的锁属不属于质保范围，客服说车锁是属于整车质保，逸动的整车质保期是三年六万公里，我就纳闷是我记错了，挂了电话后上百度搜索，结果还是四年十万公里，我又问客服，为什么网上都说是四年十万公里，客服说网上说的不算，已随车说明书或官网为准，我就开始找我的说明书，终于找到了，可白纸黑字写着整车质保期为四年十万公里，就开始了昨天到今天的投诉，客服一直坚持整车质保期是三年六万公里，白纸黑字，客服就是不承认，一个车锁客服至于这样吗？汽车之家有没有长安客服？电话客服不承认错误，还不给建立投诉，我接下来该怎么处理？附上说明书逸动手动尊贵版有过一次召回，而我一直没有接到召回的电话（期间一直没有换号），直到使用中发电机坏了，我才上网知道召回这事，事后免费更换了，更换时弄还了发动机的盖板，现在也不承认。就说查不到记录.