别克英朗固特异轮胎出现起皮开裂

买了2年的车子轮胎内侧一周出现了切削性掉皮现象与轮胎槽里出现了裂痕，2016年4月29号联系客服去了4S店，4S店简单拍了2张照片几天后告知我们轮胎属于正常磨损无法索赔和我们说掉皮没事，如果要换需要花钱更换，在这期间我也打过，固特异官方的电话，我和客服说明了轮胎有掉皮现象，客服直接把我的轮胎型号都说出来了，告诉我这样的问题，要让4S店联系通用厂家来解决，在网上也看到过很多和我类似的现象，难道我们是弱势群体就没有人帮我们解决问题么，轮胎出现了质量问题，就说我们操作不当，路面不好，等等。就希望我们花钱购买，对这样的态度，这样的厂家及其不满，希望能够通过贵网，帮忙解决此问题，非常感谢。