一汽大众奥迪A6L小区内发生自燃整车烧毁

投诉编号：【140825】 投诉时间：2016-05-18 15:47 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪A6L 投诉车型：2014款 30 FSI CVT 舒适型

投诉内容：

奥迪A6未过质保期在小区内发生自燃整车烧毁，车辆都是在4s定期保养，没有任何人为事故，在外私自更换零件，这次起火造成财产和车辆重大损失，幸亏人员及时疏散，否则后果不堪设想，经中国天津公安消防鉴定中心鉴定结果：汽车是后备箱左侧线路故障引起车辆自燃，几个月至今经销商和厂家互相推辞不给答复,让消费者今后还如何信赖奥迪车的人生和财产安全！！！百姓权益何在！！！

投诉回复：

一汽-大众奥迪厂家回复：您好！您的投诉信息我们已经反馈给售后部门，并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您，为您解决问题，请耐心等待我们的工作人员跟您联系，非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持！

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