东风雪铁龙C4L发动机故障节气门故障

投诉编号:【140713】 投诉时间:2016-05-17 22:13 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

2013年2月底提车,目前行驶30659余公里,2015年12月正常行驶中出现“发动机故障,请维修车辆”车辆的提示,4S店检查后说节气门脏了,先清洗一下看看效果,如果不行将免费更换,清洗后故障消除,2016年5月15日,下地库途中发动机故障灯亮再次亮起,且怠速时发动机抖动,噪音很大,车辆无法加速,发动机转速忽高忽低,找拖车运到轩驰4S店检查后,故障码显示为节气门故障等,维修人员给的方案为清洗或更换,如需更换自费2000左右,且无库存备件,选择清洗完成后,在驶离4S店不足两公里时故障再次出现,联系东雪售后客服,一会说如果经检查确为节气门故障会厂家索赔免费更换,一会说此车识别代码不在免费更换序列内,明明C51.6T的车型已经对老款节气门进行召回,C4L1.6T的车型同款节气门却要车主自费更换,车辆本身存在的配件缺陷导致出现问题,却要支持雪铁龙的消费者来买单,东雪的诚信在哪里?要求东雪对C4L使用本款节气门的车辆召回!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车反映的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。

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