投诉编号:【140700】 投诉时间:2016-05-17 20:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 手动 舒适型
手动福睿斯变速箱上牌4天后出线问题,保定轩宇正道福特4S店在未经厂家进行检测和故障排除,未进行鉴定和未得到车主同意,私自更换试驾车变速箱,现在正在维权中,要求退车。事故发生背景:我车为白色福睿斯手动低配,于2016年5月10日上牌,2016年5月15日去保定轩宇正道福特4S店预约贴膜,从家中倒车出来一路前行到4S门口,这时需要我倒车入位,此时发现手动变速箱不能挂倒挡,于是叫4S店员及维修人员进行检测,检测未出结果(原因星期天厂家技术人员不在,无法进行鉴定),其售后人员初步判断为变速箱问题,且无法于当日进行维修。检查期间变速箱有漏油的情况。于是我们当天打车回家,下午接到售后电话说已经修好,更换了试驾车变速箱,但其未经过我的同意,现在我要求退车,但是4S态度强硬且无法解决,现已经联系厂家,厂家暂未回复。
长安福特厂家回复:该投诉已处理结束。