投诉编号:【139851】 投诉时间:2016-05-10 21:00 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 DLX尊贵型
我于2016年3月23日在北京现代购买索纳塔九,至同年4月13日共计行驶1950公里。因变速箱故障导致车辆熄火,无法正常使用。和华东4S店联系把车拖走给修。因大兴安岭华东店无修复能力,经跟我协商,把车拖至齐齐哈尔修复。同年5月4日通知车主本人自行去齐齐哈尔取车。经此事件令我十分不满。首先车辆未出保养期便出现如此严重故障,其次华东4S店未赔付任何费用,我投诉至北京现代售后,至今未予答复,最后我自行至齐齐哈尔将车开回,路途费用华东4S店也未给予说法。我质疑北京现代车辆质量不过关,售后不完善;北京厂家解决问题不及时,导致消费者在修车时间中,生活极度烦闷,出行不便。望北京现代尽早答复。
北京现代厂家回复:特约店将车辆修好后,客户要求特约店把车送到大兴安岭地区。