投诉编号:【139622】 投诉时间:2016-05-09 14:27 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2014款 2.0L 豪华版



2016年4月底洗车发现刹车盘有一圈同心圆凹陷,用手摸都割手。发现此问题后立刻致电北京现代客服,客服要求先到就近经销商检测。5月6日早上到了北京现代深圳顺和盈总店(南山区月亮湾大道汽车城),店内售后人员看了下后怀疑进了石头当即把前轮螺丝扭掉,把刹车片拆开,看了下,我当时也在旁边,拆开未见石头,当时对话我也有录音。事后未经我同意直接把刹车片重新装好,告知我要等厂家回复是否可以索赔?我对此表示为何我车其他三个轮胎没有,在店维护保养估计有20台车也没有出现这种情况,设想下开车路上又小石头很正常,何况拆下来也未发现有石子,进店检测就是拆下看看吗?这样的话不用拆都看得到,我对北京现代经销商的检测严重怀疑,根本就不专业业余。难道厂家在生产的时候没考虑这个情况吗?周一被告知北京现代厂家不予理赔。这不是质量问题是什么问题,买这个车我挺心寒的,刹车异响,油箱盖现在变形,去检测就说正常,希望相关不部门能站在消费者这边,对于这类质量情况坚决抵制。
北京现代厂家回复:经特约店检查该现象为外界异物导致。特约店与客户协商解决。