投诉编号:【139452】 投诉时间:2016-05-08 00:31 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华智能型



本人于2015年6月22日在新疆阿克苏隆驰江淮4s店购买瑞风s3手动豪华智能版汽车,2016年3月行驶12000公里时,发现右前轮内侧吃胎严重,胎纹基本磨平,第一次打电话到4s店,销售顾问告知要我在当地做四轮定位即可,我自费做了,可做完以后还是吃胎,第二次打电话给售后经理,被告知可以申请换胎,但需要提供照片,我照做了。4月份我到4s店要求处理此事,负责此事的人不在,售后经理不在,售后顾问看完却告知我这只是轻微的磨损,不符合换胎标准,在我的争论下再次查看说符合换胎标准,但因为负责人不在,让我下次再来,并照相说是要申请,并拿整个胎面都被磨出钢丝的轮胎告诉我,只有磨成那样才能换胎,而我的除了内侧,其他地方是好的,难道只有等内侧磨爆胎了才算符合换胎标准?5月7日,4s店到我县巡展,我找到经理再次说明吃胎问题,可却被告知需要再次申请,继续照相,并说申请需要现场审批,必须在工作日到4s店。本人距离4s店200多公里,只能节假日才能过去,而且就算是换胎,也只是换胎,做四轮定位,不做根本上的处理。后来我又接到售后顾问电话说我这仍然不符合标准,我就搞不懂了,为什么一会说可以换一会又说不能换,逗我玩吗?最后貌似关心的说了一句:让我注意一点,这事能注意得了吗?难道只有出事了才算符合换胎标准吗?而且事实上全国都在反应吃胎,这是设计上的问题,厂家应该予以解决啊!希望有关部门能重视,不要寒了我们这些普通消费者的心,也希望能督促4s店在处理这些问题时能实际一点,不要推来推去。
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