江淮瑞风S3变速箱异响 4S店售后敷衍

投诉编号:【138592】 投诉时间:2016-05-01 11:37 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容:

2015年9月26日购车,到2015年10月20日左右,新车不到一个月,行驶里程不足1000公里,在停车后松开刹车的瞬间,变速箱传来“哒哒”的声音,随着行驶里程的增加,声音越来越大,越来越频繁,到了无法忍受的地步。期间两次联系4S店,开始敷衍回复说属于“正常”现象,在强烈要求解决下,说可以考虑换变速箱总成,但当时考虑到新车拆换变数箱总成大修没同意,说有其他更好的解决方案随时联系。一直到今年4月份,也未见联系过,实在受不了那“哒哒”的响声,去4s店要求解决这异响问题,不行就录音提交给厂家。4s店工作人员又开始了之前的敷衍,说属于“正常”响声,随后又说解决不了,也不会给解决,然后又来了一个人态度非常恶劣,还带威胁的口吻说“以后你还得靠我们服务”,意思就是威胁不要投诉他们。然后就没有解决问题的态度了,问题也至今未解决。

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:已获悉您的问题,我公司将安排服务人员予以确认并处理!请您放心!

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