郑州海马S5高速方向盘抖动 转向异响

15年买的车现在还没有过质保。厂家和4s店对问题处理的方式和态度，有时候打厂家客服电话反映问题居然挂电话了，太让人不能接受了。关于方向盘抖动我投诉厂家好多回了。明明换摆臂就能解决，因为类似问题都是换摆臂解决的。我们车友会的的朋友都是这样解决的。4s店老是说没有接到厂家通知，然后就习惯性的做做动平衡，每次来回拆轮毂漆都掉了好多块。昨天去4s店更气人，说人手不够，下次再说。有这么服务的吗？厂家不给我换摆臂，我就一直投诉，打轮嗡嗡响声音就是设计的问题，厂家和4s店是声音大是正常的，每次有人坐车的时候，我都怕打轮，太尴尬了。后悔死了。。希望贵平台帮我解决。谢谢。。