别克昂科威首保后变速箱异响顿挫明显

车子目前刚满半年，在4800公里的时候做了首保（目前7000多公里），首保一个月后出现低速行驶有明显顿挫感（特别是在小区转弯、红灯起步，低速顿挫就像是被往车后面踹了一脚，转速表指针也立即升高，）同时发动机/变速箱异响发出“哒哒哒”的声音，类似金属撞击声。挂倒挡一放刹车就有“哒哒哒”的声音（不用给油门）。在稍微有坡度的地方等红灯起步，一放刹车车辆会向后退，需稍微加油门才能起步。20几万的车搞得这样，出现这样问题的不是一个两个，4s店不处理，厂家也不管我们消费者吗？