别克凯越汽油泵故障 售后流程繁琐

2016年4月19日，购车刚不到两年，行驶过程中踩下加油踏板车没反应，车身抖动，只能靠待速慢慢前行，并随时可能灭火。随后车开到呼伦贝尔4S店设在满洲里的2网修理部，修理部人员检查后联系4S售后，车放在修理部。修理人员说加上发货时间两天就能修好，可到今天为止仍然货没发到。承诺的五到七天已经到了，打了无数次电话，仍然没有明确告诉我从天津发货的汽油泵到哪了。更换一个汽油泵总成3小时，现在要十天时间未必能完成，这样繁琐的售后流程给车主生活出行带来严重不便。而且从网上的各个论坛里看到别史凯越车汽油泵很多都存在安全影患，在保修期内发生问题。汽车还存在车内暖凉风在关闭状态下仍然运行的问题，4S店给出的结论是正常情况。呼伦贝尔别克4S店售后服务人员的服务质量也将为别克车的普遍质量问题雪上加霜，起马的解释安慰没有，一直在强势强调车辆没问题。没问题我找你们售后干什么？