投诉编号:【138069】 投诉时间:2016-04-26 22:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2013款 1.8 手动 经典基本型 三厢
本人与2014年12月份,在烟台海之润福特4S点购买手动挡经典福克斯一台,至2016年3月底共行驶13560公里时出现换挡和加油时车抖动相当厉害,本人于2016年4月份2次送去4S点检测,经4S店检测说是3缸缸盖有沙眼,4S店说是车质量问题同意给找厂家索赔,本人要求索赔发动机总成并延长质保期,但厂家却是只给更换缸盖,本人不同意。沙眼本身就属质量问题,这是严重的不合格产品,为何不合格的产品还能够下线出厂呢,这难道不属于欺骗消费者的行为么,为何长安福特这么大的品牌也会出现这种低级的错误呢?既然长安福特已经生产出这样不合格的产品了难道就不应该想办法对客户进行弥补么,居然还理直气壮的说;我们厂家是哪坏只给换哪。厂家这样的处理方法难到就不是想再一次的欺骗消费者么,难到就不怕广大消费者对长安福特心寒么?换缸盖就要拆气门,气门和缸盖之间的间隙肯定就要重新磨合,只要是把发动机分体在重新装配起来肯定就不会有原厂出来的好,。所以如果只是更换缸盖的方案本人不能接受,只更换缸盖的话也有可能对发动机造成负面影响,而且4S点毕竟不是发动机生产企业,也许4S点的工人在气门的装卸研磨环节由于某种因素导致发动机出现燃烧室密封不好,烧机油,动力下降,油耗增加等等有可能产生的问题,我为什么要背负这么多担心的问题来使用这辆车呢,这是出厂的产品不合格而存在的质量问题,所以我只接受更换发动机总成并延长质保期。另外厂家还应对我不能正常使用这辆车时拿出一个赔偿方案,和赔偿我的经济损失。
长安福特厂家回复:该投诉已处理结束。