投诉编号:【137972】 投诉时间:2016-04-26 11:43 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢
本人2015年3月22日在南京景山福联汽车贸易有限公司购买一辆新福克斯三厢轿车,购车两个星期左右,在行驶中突然报发动机故障,和4S店联系他让我抽空去4S店去做个检测,一个星期后到店检测,机修师傅说是系统故障给刷个新的系统就行不影响使用。2015年10月份汽车再次报发动机故障,2015年10月15日到4S店检测,机修师傅说还是系统故障,于是又刷了个新系统继续使用。在后来的使用中汽车偶尔会出现起步顿挫(像踩了一脚油门又踩了一脚刹车的感觉),我于2016年1月12日去4S店检测,当时行驶公里数是10111,机修师傅说还是系统问题,于是就又刷了新系统。后来汽车在行驶中车头部出现了沙沙的响声,2016年1月19日去4S店检测,机修师傅说是离合器问题导致的震动,但还没有达到更换离合器的振动值,让继续使用。后来在行驶中起步抖动次数就越来越多,在上坡中汽车头部会出现很大的抖动声,2016年2月20日去4S店检测,当时公里数是:14511,机修师傅说还是没有达到能更换的振动值,于是就又升级了一下系统,再使用使用看一看,。在后来的行驶中起步卡顿、上坡抖动更频繁,汽车一旦坐满个人就抖动更厉害,2016年4月9日4S店检测,机修师傅说还是没有达到更换标准,只能再升级一下系统使用使用看看。和他们交涉说已经影响到我的使用了,为什么解决不了还不给更换,并且如果一直拿刷系统为理由,出现问题不解决,那过了保质期再维修就是我的责任了,4S店人员解释说这是福特总部给的解决办法,暂时只能这样。
长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!