一汽大众速腾维修配件迟迟无法到货

2016.3.29车辆出现故障，去合肥欧亚4S店检测，判断为发动机线束需要更换，但是全国无货，于是交付400元定金，4月14日询问欧亚售后配件是否到货，答复4S店只有厂家发货才能看到，无法查到目前状态，也无法知道何时可以到货，于是打一汽大众客服4008-171-888，客服也无法知道何时有货，只承诺向上反映催促，至今已经1个月，还是没有配件，而且也不知道何时能有配件，车辆一直停在4S店无法使用，严重影响生活。