斯柯达昊锐发动机正时链条错位造成顶缸

投诉编号:【137269】 投诉时间:2016-04-20 19:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

2010年10月购买斯柯达昊锐1.8T贵雅版,目前行驶里程为94000公里。2016年4月7日下午正常行驶等红灯熄火,出现发动机无法启动故障,经4S店检测确认为由于正时链条错位,导致气门顶缸弯曲,必须发动机大修,初步报价1.4-2万元左右。经过网上查询和很多车友及修车厂师傅确认就是发动机质量缺陷,后询问4S店有无处理或赔偿,被告知过了保修期需自费修理。希望上海大众斯柯达能正视该问题,主动公告问题批次车辆的生产日期,并主动召回故障零件,或者对因该问题引起发动机损伤的车主予以终身免费更换发动机,消除老车主的疑虑上海大众早知道有此现象,应早提出警示或召回,不应让消费者损失惨重,虽然该车已过保修期,针对明显的隐患也应正确负责,才是负责任的企业,才能赢得市场与客户!强烈谴责。以上是我2016年4月11日发表的投诉,4月15日4S店工作人员打电话说上海大众同意免掉材料费,工时费3千多要我自己出,这个处理方式我不接受,我要求更换发动机。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。

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