长安福特福克斯密封条开裂 车内异味

刚刚接到长安福特客户关系中心1876号服务人员的电话，对我之前投诉的变速箱抖动异响密封开裂等一系列车辆质量问题（投诉日期是2016.4.5）进行恢复。通话中厂家一直强调我投诉的问题没有达到厂家设定的数据标准，还说不会对车辆的使用产生影响。我问标准是谁设定的，有什么国家规定的依据？对方说是厂家自己设定的，试问所有规定都是厂家自己设定的，那我们作为消费者来说一点权利都没有了，只能听任厂家的规定了？我要求看看他们指定规定的国家法律依据，对方说这是厂家的秘密，不能给我看。国家法律明确规定厂家必须公开车辆的所有数据，那么这些规定倒成了秘密了？对于反应的车辆密封开裂的情况同意更换，但是和密封链接的玻璃上的贴膜不负责。说是如果不是原厂的贴膜就不管。第一，当初买车时4s店没人告诉我要贴原厂贴膜才有质保，第二，因为车辆密封出了问题才需要更换贴膜，责任在车辆生产方。现在却把责任推给消费者。客服人员对于反应的变速箱异响，车内异味，挂D挡不前进，排气筒存水，发动机舱漏水的情况都没有提及。在我表达不满后，对方说可以到国家相关部门去反应。试问这就是厂家解决问题的方法和态度吗？把消费者的权益放到了什么位置？强烈谴责厂家这种做法，并要求厂家给出切实的解决方案，而不是推卸责任。