一汽大众捷达发动机异响需要合理的答复

投诉编号:【136130】 投诉时间:2016-04-13 19:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:捷达 投诉车型:2015款 1.4L 手动 时尚型 质惠版

投诉内容:

2015年11月11号购买的新捷达1.4车辆,买时没有响声,15年年底天气冷,早上打火铛铛异响,加油门响声越大,驾驶室内动静特别大,需要热车20分钟左右才不响,去4s店检查,他们说没问题,捷达就这个样子,你要去习惯捷达,让我再跑跑看看,说看看换了机油可能会好,中间去了三四次,他们都说没问题,有次把车放到那里,早上和它们技术人员一起打火试听,他们还是说就这样,然后他们带我去试了两辆车,都没这个动静,他们又说这个是1.6的,1.4的没车了,让我等以后1.4来车再来听,然后不了了之,三千多公里做的首保,首保后还是响,我就给他们厂家打电话,厂家给的回复是他们要我去4s检查,就这么一直来回扯,4s技术总监就说没问题,我之后联系了不少车友打听次问题,他们的车动静和我完全不一样,都没有一打火铛铛的响声,都是哒哒的声音,我的就一拖拉机,然后咨询汽车维修人士,咨询了n个人后,都怀疑液压组件异响,这个响声就不正常,还有一次我去4S,他们的技术主管说以4S店名义给我更换一套液压组件,但是不出具任何证明,厂家也不认可这个更换,也就是换了和厂家没关系,我是新车没有同意,如果车没问题,为什么别的车没有这个动静,为什么我刚买的时候不响,为什么4S店要以他们的名义给我更换,需要合理的答复。

投诉回复:

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