投诉编号:【136089】 投诉时间:2016-04-13 13:36 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦新能源 投诉车型:2014款 1.5T 自动 DCT 旗舰型
比亚迪秦换了7组电池充电还是不到9度投诉详情:2014年10月1日提车,电池充电量不足的问题就没断过。以下为更换电池经历:一,换一组电池:2014年11月份,出现电池充电量不足的现象,充电量低于9度,前后跑了3次4S检测电池,厂家终于在12月份同意更换一组电池,并于当月更换1组电池。电池勉强能充11.5度电,远远低于厂家标称的13度。二,换一组电池:2015年3月份,电池又开始出现充电量减少,充电量低于9度电,又跑了几次4S检测,在5,6月份,厂家同意更换一组电池,电池能充11.5度电,还是达不到厂家标称的13度电。2015年5,6月份更换电池之后不久,电池充电量又慢慢下降到9度电以下,在2016年1月9日去4S做第二次保养时,检查电池,说可以更换一组电池,后来于1月12日通知电池到货,通知我前往更换电池。三,换一组电池:2016年1月16日前往更换第二组电池,这次更换电池绝对是一个悲剧,换好之后4S回家路上,在56%电量时强制启动发动机,在发动机还没完全启动的时候,电池输出功率大减,速度从80码急速降到40码,差点被后车追尾。2016年1月16日当晚,充电量只有6.5度,比亚迪你这是要搞哪样?1月17日联系4S说明情况,4S非常配合,于当天晚上派人上门重新检查电池,次日上午通知说电池没换好,要重新更换第二组电池,说是已经订货,等通知去更换电池。四,换一组电池:2016年1月24日前往4S重新更换第二组电池,换好之后,我学乖了,要求当场试车,结果只跑了40公里(还不如1月8日之前好),充电量肯定在9度以下的。我当场要求重新检测电池,4S员工不肯,说刚换过电池要均衡啥啥啥的(骗小孩子呢吧?),我坚决不同意,后来4S说让我把车留在4S,他们次日重新检查。1月25日联系4S,说是查出来3,8两组电池要更换,已经订货。换好后会通知我去取车。五,换了两组电池:2016年1月28日,4S通知第三,八两组电池换好,可以去取车,取车时因为已经接近过年,即使要求再去试车,如果电池还是有问题,过年期间也没办法换电池,所以没要求试车。但是回家后,发现充电量还是只有9度。六,过年后,在车质网投诉过一次,4S骗我说,比亚迪厂家同意如下处理方案:先把车开到他们那边先维修电池,维修之后如果不到12度电,比亚迪厂家同意电池全换并达到13度电充电量,我问4S跟我联系的员工,充电量我举证还是4S举证?他说他们有计量电表的(我有通话录音为证)。好,我相信他们,于3月20日把车开到4S,3月26日去取车,电放完之后要验证5-100%充电量时那个4S员工竟然又说他们没有计量电表,也没有能看充电度数的电表。翻来覆去的欺骗客户,是比亚迪及4S店的传统吗?回家后,我自己查看5-100%,仍旧还是低于9度电。至此,2016年1,3月份,我几乎每周到4S报道(比亚迪是不是要给我发工资呢?),换了5组电池,加上之前换的2组,17个月的车,换了7组电池,还是只能充9度电。我的要求:我的电池再单组换,已经没有任何效果,要求全部10组电池一起换,达到比亚迪宣传的13度。上次是3月29日投诉的,BYD客服给我来过一个电话,后续就没人理睬我了,比亚迪就是这么对待客户的吗?
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