别克英朗更换变速箱油后变速箱模块损坏

投诉编号:【135701】 投诉时间:2016-04-10 22:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6T 时尚运动型 XT

投诉内容:

我的英朗GT1.6T于2011年1月8号购于海通汽车有限公司,行驶五年56000公里,依照4S店购车时的叮嘱定期在4S点做保养。2016年3月20日56000公里再次来到该店做保养,4S点要求我更换变速箱油等保养项目(见照片)我一如往常的答应他们的要求。做完保养我开车到外地工作,居然发现车前进挡给油发动机干吼,倒挡无力,4月6日行驶时倒挡已经无效,随即通知海通4S店说明情况,他们安排拖车公司从外地将车拖到4S店检查。拖车公司说4S店通知他们是车辆质量问题,拖车费4S店承担,当时深感欣慰但检查完后我得到的通知却是变速器模块损坏要5500元更换,费用由我承担,还说如更换模块还有问题就要变速箱大修费用在10000元左右!天啊,一向爱车的我居然开到不到六万公里就要大修了,平时5000公里就到4S店保养,就怕出现这样事,没想到平时百般呵护的爱车还是出现这大的问题,还是在做完保养后。三环海通的员工看到我的保养记录也感到遗憾,并答应跟上级部门反映,4月10日接到三环海通打来电话说总公司回复:过保车辆,维修费自理!别克通用这大的汽车品牌店,变速箱就能用到五万公里,平时保养的承诺:只要在别克4S店定期保养十万公里不会有大修,成了欺骗消费者的空话。尤其感到不解的是,4S店拒不承认是他们更换过变速箱油后造成的问题,可事实摆在眼前,也拒不承认是车本身的质量问题!翻开网页通用变速箱的问题也不是个案了,难道通用公司就想这样一直掩盖下去吗?希望贵网站能给我主持公道,维护一名普通消费者的合法权益!谢谢了!

投诉回复:

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