北京现代IX25后备箱开关断裂4S店不保修

投诉编号:【134829】 投诉时间:2016-04-04 18:18 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix25 投诉车型:2015款 1.6L 自动 两驱 智能型 GLS 5座

投诉内容:

每次开后备箱时都很小心;因为很怕按下后备箱按键往上抬时都很重怕把那个把手抬断了;结果这次往上抬时果然固定条上面的连接处都裂开断裂了,无法固定,无法开户尾箱,当时没有时间去4S,自己用3M双面胶固定了一下继续使用,4月4日去天水永林4S店要求更换配件,4S店说不给保修,要我自费,本来就是车辆设计有问题这么重的后备箱那么单薄的一个把手只有几个塑料固定点;质量这么差,出了问题还不解决。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店对车辆进行了检查确认后备箱把手的损坏确实是人为外力造成,已经向客户展示了正确的使用方法;店里建议客户更换配件处理。

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