投诉编号:【133360】 投诉时间:2016-03-23 21:31 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix25 投诉车型:2015款 1.6L 自动 两驱 智能型 GLS 5座
2015年8月买的现代ix25自动智能型,12月底发现汽车怠速时,发动机有‘档档档’敲击声,热车凉车均有此声音,而且这种声音会随着发动机转速而加快,当到达一定转速时,此声音会消失,当怠速时,此声音又出现,到4s店多次检查,期间更换过机油,没有用,敲击声依然存在,直至16年3月,本人同意拆检发动机,3月初,4s开始拆检发动机,1.检查出连杆有问题,2.3缸间隙超过最大范围0.1毫米。4s店索赔了中缸总成,正时链条,涨紧器,油封等部件。发动机重新安装后,紧紧行驶3天,冷车启动,发动机发出很大的噪音,到4s检查,为涨紧器或正时链条问题,经本人同意,发动机再次拆开,更换了原车拆解下来的涨紧器与正时链条,此声音有所减小,但依然存在,发动机异响依然存在。我想说的是,我的车紧紧行驶4600公里发现发动机异响,经过两次拆发动机,进行修理,修理后出现新的问题,而且是索赔回来安装的新正时链条,涨紧器,北京现代,你还准备让我拆第三次吗?发动机连杆,间隙过大,难道是我暴力开车所致,不会吧,我15万买的车我不心疼吗?为什么发动机第一次安装使用的新的涨紧器、正时链条会出现那么大的噪音?难道新的配件不是你们原厂出的吗?我现在申请更换发动机总成,希望你们对你们的配件,与汽车质量负责!
北京现代厂家回复:特约店已与客户沟通,已向客户解释这属于正常现象,并无异响声音,客户表示再试试车,观察一段。
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