长安福特翼虎固特异轮胎掉皮 4S店不能索赔

投诉编号:【134754】 投诉时间:2016-04-03 19:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

翼虎轮胎起皮现在行驶10000公里,联系4S说要厂家鉴定,鉴定结果于2015年11月09号出来。结果为非质量故障!我平时都走高架柏油路!!!!得知许多翼虎轮胎都有起皮现象,并且均找固特异索赔成功。(4个轮胎均有不同程度起皮,其中2个前轮起皮严重),固特异以非质量问题作为鉴定结果拒赔。本人表示强烈不满,理由如下:第一,正常轮胎磨损是均匀磨损,磨损面应是光滑的,轮胎成块状或者片状脱落,明显存在严重质量问题,对本人的人身安全已经构成安全隐患。第二,固特异消极对待客户的索赔!为什么许多轮胎起皮的翼虎车主均索赔成功,却有一部分和我一样的车主被拒赔?(轮胎经由4s检测,除起皮外,没有任何人为导致的外伤!)而且遭拒赔的部分车主在投诉后也得到了赔偿,这说明固特异对于自身产品质量问题的处理上,没有一个统一标准,赔与不赔非常随意和敷衍!4s决定将起皮问题提交长安福特协助解决,并希望本人理解他们已经尽到配合义务,为保证自己的合法权益和人身安全不受侵害,本人来到贵网站投诉,真诚的希望贵网站能予以重视并为我们消费者自身权益主持公道!谢谢。

投诉回复:

固特异福特厂家回复:已经致电车主更换流程,意见一致。

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