投诉编号:【134455】 投诉时间:2016-03-31 21:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座
我在甘肃省张掖市民乐县,我的车是在陕西福迪汽车贸易公司购买的,从西安开到民乐县城路码表就已经转到1350,购车两个月,11月1日正好是个星期天,去张掖宝之富长安福特4S店首保,从民乐出发路码表显示4956公里,到4S店时路码表显示5030公里,店里的服务人员说过期了,不能免费。我说出发的时候还没到,是在路上消耗的,给通融下做了吧,服务人员态度强硬,说是首保超过公里数或者时间,就要收费,我在过去买其他品牌车(悦达起亚)的时候,并没有这么严格的规定,也没有强行要求必须在这个时间之内。只是一个指导时间。服务人员表示,厂家定的制度,首保超过时间或者公里数后就要收费。给西安的销售商打电话,客服先是说不要着急正在协调,后来说是不认识张掖这边的服务人员,张掖这边按厂家的规定收费没有错,两个选择,要么在张掖自费做首保,要么去西安他们给我免费做,我当时就回绝了,来去仅路程就在2800公里,油耗和吃住算下来肯定不划算,西安那边电话上反复强调只有这两种办法,张掖接待的客服人员坚持让我交钱做首保,机油机滤交费411元后,还收了120元手工费,个人感觉,车辆的首保是各个汽车生产企业宣传口号之一,应该都是免费做的,并且在车辆保养手册上也有明确记载,至于时间和公里数个人认为,只是一个参考的标准,不是国家和省市那一级政府法律规定的,本来买车前也是朋友介绍的车型,买到后自己和家人也都很满意,可是20多万的车就这种售后,有一种受欺骗的感觉,尽管首保自费也才531元,和车的价值根本不值得拿来一比,可实在是有种吃美味佳肴时,猛然夹到苍蝇的感觉,本人认为这纯粹就是欺诈行为。写了这么多,也不是心疼这笔钱有多少,只是想讨回属于自己的公道,希望厂商能给个说法!
长安福特厂家回复:该投诉已处理结束。