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长安福特翼虎固特异轮胎起皮 回油泵异响

投诉编号:【134205】 投诉时间:2016-03-30 12:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 2.0L GTDi 四驱运动型 5座

于15年5月17日购入翼虎2.0运动,行驶2000公里时发现车辆怠速底盘传来咕咕咕的响声,后排尤为明显,去4s检查将录音发回厂商鉴定为回油泵共振响声,说让等解决方案,期间十几次前往4s询问均无果,时间过去了8个月,异响仍然存在,于今年3月27号再次经4s反馈给厂家,第二天便给出答复说该问题不影响用户安全驾驶不予处理。购车至今噪音一直存在,丝毫未减小,严重影响驾乘体验,不认同厂商以不影响安全驾驶为由拒绝解决。行驶至7000公里左右发现轮胎胎噪明显增加,但并未留意,前几天发现四条轮胎均出现起皮现象,内侧车胎尤为明显,行驶起来有隆隆的响声,车胎如图示所有相同位置均出现不同程度起皮现象,有的整块脱落,总里程才行驶了12000公里,整车购买也未满一年,很容易看出是非外力所致的质量问题。该问题至今仍在不断恶化。4s将问题照片反馈厂家后厂家给出如下两个解释;1.该车生产日期为15年4月,只有15年3月之前生产的车辆才有机会获得赔付???;2.轮胎起皮程度还未达到厂商的索赔标准,不予赔付???我想问一下厂家是不只有像真空泵缺陷这种致命的问题才能得到处理,用户的驾乘舒适性方面问题都是一拖再拖?轮胎虽然为消耗品但明显的质量问题却不承认,非等到哪天轮胎内侧吃没了,皮都掉光了出现了安全事故才解决?买车的时候笑脸相迎,天天打电话,出现了售后问题从未主动联系过,车主一趟趟跑去4S最后还给出这样让人气愤的处理意见。本人不怕麻烦,势必维权到底。

固特异厂家回复:胎面局部损伤,不影响安全使用,已沟通4S店协助处理。

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