郑州海马S5在保期修复导航文件收费

投诉编号:【134720】 投诉时间:2016-04-03 13:14 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.6L 手动 智炫型

投诉内容:

我在2016年3月初导航文件出现问题,点击地图出现黑屏现象,后来于3月26号左右去港通海马4s店咨询,(店里工作人员态度首先不提,态度不怎么样)。工作人员问清情况后,说给我修复一下文件试试,这次修复顶一次免费升级,我说可以,后来在店里等了一个小时左右,把导航卡给我放回导航机子里面,又和我说等我内存卡坏了,让我花200块钱在他们店里买一张所谓原厂的内存卡!!!我没有同意,店内的工作人员态度就明显恶略!这里面的问题我要说明一下,第一,我的导航卡就是买车时4s店给的,绝对原装。第二,导航卡无论是在导航机里面还是电脑里都可以识别出来,都可以正常读写,何来的“坏”?第三,请问多大的内存卡能要200块钱?假如说导航卡真的坏了,请问车才买了半年导航卡就出现问题,这个责任该消费者来负?这件事4s店和厂家必须给我个说法!!

投诉回复:

海马郑州厂家回复:经核实客户导航卡属于人为损坏,无法正常理赔,建议客户自费处理。已向客户解释说明。

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