投诉编号:【134559】 投诉时间:2016-04-01 17:25 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚版
本人于2015年06月在广东省深圳市雪佛兰汽车4S店购置2015款1.5L自动时尚版科鲁兹汽车一辆,2016年3月16日在高速上行驶过程中突然熄火,之后就无法启动,慢慢停靠至应急车道后打开引擎盖发现三元催化器被烧的很红,后第一时间联系厂家,厂家给叫我拖到最近的4S店梅州市4S店,拆开三元催化器后看到里面烧成一个洞。然后被告知为三元催化器损坏了,而后4S店工作人员说要通知厂家给回复属不属于质保范围,3月18日打电话给4S店,4S店工作人员告知不保修,需自费更换,我问其原因,对方只给出简单的一句可能使用的油品有问题。我对4S店的这种说法极度不认可,便于通用雪佛兰厂商进行联系,对方给出答案与4S店一样。然后多次与厂家联系无果,4s店及厂商完全是在欺骗消费者,理由如下:1.三元催化器使用寿命一般在20万公里,而我的车才行驶1万多公里就出现了此问题,难道不是质量问题?2.本人购车后一直按照用户手册在中石化加92号汽油,并且同事与我都是在我单位旁边的一家正规中石化加油站加油,他的车是旧车都没有发现用了这家加油站汽油后导致三元催化器损坏,而我的是新车行驶才1万多公里就出现三元催化器损坏,你们说是燃油问题。为什么一有问题就要推脱到油品身上,别的车为什么没有这样的毛病?这难道就是通用雪佛兰公司做生意的诚信?这车才买了一年不到,行驶1万多公里,现在三元催化出现问题了,你倒推到我们消费者身上了,这是厂家极度不负责任的表现!请求得到帮助,要求厂家赔偿在保修期内的配件产品,谢谢你们为此消费者维权而作出的努力,不甚感激!
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