投诉编号：【134304】 投诉时间：2016-03-30 21:45 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2015款 230TSI 手动 舒适型
我家在2016年3月18号购买2016款速腾230TS。第3天下午下班出现方向助力失效，22号去4S店修理，转向助力恢复，25号下午下班又出现同样问题。送修4S店被告知要换转向总成，我问换了后还会出现这样的突发情况吗？回答不能保证没有。我不知道买个新车7天出现2次转向助力失效，我问4S店这辆车子个算是合格品，4S回答它有厂家的产品合格证就是合格品。我要求换同型号车或退款，求帮助解答疑问这样的车子是合格品吗？我该怎么办？（因为车子所有手续在4S店所有没有车架号和发动机号）
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