别克昂科威变速箱异响4S店不处理问题

2015年9月22日购买的新车，2015年10月20日在库尔勒市发现了变速箱异响的问题，发现问题时行驶里程2300公里，之后再做初始保养时向4S店提出，4S店以程序问题为借口，拖延至2016年1月，2016年1月将我叫到4S店内称新程序到了可以刷了，刷过后变速箱异响没有解决，要求4S店更换变速箱，4S点始终拖延，至2016年3月120日称与厂家协商，并称换了变速箱也不一定能解决问题，每次因变速箱异响问题去4S店维修，4S店均拒绝提供维修单据。现车辆行驶15500公里，要求彻底解决变速箱异响问题，如解决不成功，更换或退车。