投诉编号:【133026】 投诉时间:2016-03-21 20:09 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2013款 1.8 手动 经典基本型 两厢
2014.11.10在上海协通福特购买了一辆2013款1.8MT经典福克斯,新车发现烧机油。现行驶2000KM,机油从最上刻度线到下刻度线,数次配合4S店做2000KM机油损耗测试,期间又配合4S店拆除火花塞检查,火花塞积碳严重;配合4S店缸压测试;配合4S店更换PVC阀,烧机油问题一直没有找到原因。经过数次跑4S店反复配合检查及机油损耗测试,最终4S店工程师确认机油消耗超标,属于烧机油。一直拖延等到2016年3月初,4S店才告知得到厂家答复:车子发动机需要拆解,更换活塞环、气门油封处理后再进一步观察。我无法同意这种方案,我新车就已经烧机油,当时我买的这部车子出厂就存在质量不合格的问题,新车就拆解发动机(发动机是一部车子的核心),拆解后车子的性能下降及贬值谁来承担?难道只有消费者承担?为什么厂家的质量问题需要消费者来买单?我强烈要求给予我换整个发动机总成,绝不能随便就拆解消费者的车子,必须给予一个合理的解决方案,请不要再用一直拖延及消极的态度去糊弄我一个消费者。
长安福特厂家回复:已收到投诉,正在处理中。