投诉编号:【133021】 投诉时间:2016-03-21 20:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型
新车买来一直以为是新车的味道,但都一年过去了,车内的异味久久不能散去。车辆只要在静止状态及气温较高的情况下,一开车门就有一股刺鼻味跟焦臭味扑面而来。车辆行驶负压状态下,也就是天窗翘起一边,这种异味不减反增,只要在车内多待一会儿,就会感觉眼睛干涩,喉咙不适。我们车主通过自己还到第三方检测机构进行车内的甲醛、TVOC等各种指标检测,检测结果大失所望,各种超标(注:检查结果参考室内空气质量标准),已严重影响到了驾乘人员的身体健康。多次反应给福特厂家,厂家回复电话说确实有设计缺陷,在某种工况下会有异味,但他们正在努力研究解决中是什么原因引起的。就是一个字--臭。也按照福特厂家给出的解决方案进行加装门内密封条及空调升级后,但没起什么效果(注:升级空调只是在车辆负压情况下,空调自动强行切换到外循环模式,使车内与车外的压力平衡,等同于福特厂家只是把这异味给相对的隔绝起来,根本没从源头解决这个异味问题)有的车主自费进行全车的沥青止震块(注:厂家所谓用的是无色无味的丁基胶)铲除及更换,异味明显有所减轻,但只要天气一热起来,这臭味就又出来了,做为消费者的我们怀疑不光止震块用料有问题,甚至连同车内的中控台、门饰板、座椅等用料厂家使用了劣质材料。我们做为消费者,多次电话福特厂家并去4S店检查,到现在都没任何动静跟消息,最后都以各种理由不了了之。厂家和4S店之间互相踢皮球,把我们消费者的生命健康安全置之不理,使用劣质的材料,对我们消费者不闻不问。我们车主该投诉的都投诉了,然而一点效果都没有,现在真的投诉无门,真的很无助,我们要维权,希望贵局能为我们这些无助的车主主持公道,让福特厂家跟我们一个合理的解决办法,谢谢!
长安福特厂家回复:该投诉已处理结束。
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