长安马自达CX-5引擎盖漆面有瑕疵

投诉编号:【132086】 投诉时间:2016-03-15 15:51 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2015款 2.0L 自动 两驱 都市型

投诉内容:

于2015年11月购买一台2015款长安马自达cx-5家用汽车,购买半个月后发现引擎盖上有一黑色斑点,自己使用清洁剂进行擦拭,不能将黑点擦掉。于是将车开到贵阳当地的4S店进行处理,4S店的售后人员经过一系列检查后发现该黑点是嵌入在引擎盖的油漆里面的,需要进行照相取证,再向厂家进行反馈(在此对当地4S店的取证表示认同)。经过一段时间的等待,4S店主动打电话告诉我,厂家反馈结果是,该黑点需要在当地4S维修店进行引擎盖的全部喷漆解决。4S店告诉我这个解决方案,我很不满意,告知4S店,当地进行喷漆的工艺、环境、等各个方面肯定达不到厂家生产线的标准,喷出来的质量肯定与原厂漆有质量上的差别,不同意这样的解决方案!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,建议您抽空到经销店进行检测,经销店将根据实际检测结果提出合理建议,谢谢。

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