投诉编号:【131881】 投诉时间:2016-03-14 22:23 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 1.6 手动 舒适版
车主于2014年10月份在甘肃省定西市标致4S店购买东风标致牌408小轿车一辆,发动机排量1.6L,出厂时期为2013年12月,该经销商在销售该车时并未说明此车为库存车,也未在交车前为免费客户更换油液。截至2015年3月10日,该车行驶里程为13600公里,车主无意中发现该车发动机机油低于机油标尺下限,在此期间,车主一直在甘肃定西4S店进行车辆保养。因此,车主和当时的销售员进行了电话沟通,销售员表示让车主来店检修,2015年3月13日,车主驱车100多公里来到甘肃定西4S店,但是售后部门表示:由于4s店在几个月前已经从经营东风标致汽车改为经营东风本田汽车,因此无法对该车进行检修,让车主自己联系其他地区的标致4S。车主需要投诉的问题有:1、甘肃定西4S在销售库存车时,未对车主进行当面说明或者书面说明,存在欺诈行为;2、车主的东风标致牌408小轿车目前还处于整车“三包”期内,该4S却各种理由推脱,不肯处理问题;3、甘肃定西4S维修车间技师表示:汽车每1000公里消耗机油不超过0.5升属于正常现象,车主表示强烈怀疑和不满!因为该车每次加3.5升机油,说明书上标示每7500公里或者每6个月进行一次保养,如果按照该技师的说辞,那么可以推算出,到7000公里时,该车便会没有一滴机油,那么又如何熬到7500公里的保养周期呢?
东风标致厂家回复:4S店已与用户联系,用户表示过段时间进店检查。