东风标致408天冷液压油稠引起底盘异响

车辆购于2015年2月10日，新标致408,1.8自豪型，自进入冬季气温低于10度车辆行驶时底盘出现咯噔咯噔的响声，感觉前后都响，气温越低声音越低，并且持续时间越长，行驶3-5公里后响声慢慢消失。经打电话或到店咨询，有称减震器球头润滑不好引起，有称减震器液压油稠引起，请问厂家这到底是什么问题，作为一个生产汽车的老厂怎么能出现这么低级的错误呢？并请尽快为我们解决这个问题。