别克凯越自动变速箱挡位切换后异响

车辆目前只行驶了5000公里，在车行驶5公里左右后，停车装态下，每次切换挡位，R挡到D挡后会延迟的听到铛的异响非常响象齿要断了，反向操作在R挡也可以出现。如果低时速10公里左右，轻点油门也有这样的异响。冷车状态没有这样异响，发现问题后到上海绿地别克4s店维修，并陪同维修人员再现异响4s店也确认有此异响，并称从未碰到此问题。不知如何修理，那我要求4s店上传异响视频给通用协助分析。店内张姓站长满口答应马上将资料给通用，让我等消息。3.12号致电4s张姓站长询问进展，居然答复这个异响正常，判断正常的依据是其它的车也有。再次讯问是否将异响视频给通用，这个张站长答复我说没有，这样一个没有诚信，没有技术判断力，没有分析问题能力的4s店。通用却无视。现在要求通用立即帮我解决问题。