长安福特蒙迪欧发动机报警灯接连报警

投诉编号:【130440】 投诉时间:2016-03-08 00:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi240豪华运动型

投诉内容:

2016年1月份发动机灯第二次亮起,故障代码P0420检查发现触媒系统效率低于临界值,在技术总监看了一下我的火花塞后果断告知我是三元催化和氧传感器中毒要更换,我表示我在质保期,对方说是油品问题。不给索赔,要自费,我来检查发动机故障灯,发现是三元催化和氧传感器故障,有故障码为证明,检查人员说是油品问题,但是提供不了油品问题导致的证据,本人可提供买车后固定加油站加油记录共计2W余元,加油站明确表示有油品质量检测报告。福特蒙迪欧表明加注93及以上汽油,我全程97号中国中石油,明明是质量问题,非要说油品,以此为借口在保修期内拒绝索赔本人不能接受,网上搜索此问题并非个例,有的索赔成功有的拒绝索赔,而福特不能凭借一句油品问题就把责任推到顾客自己身上,如果都这样要三包有何用?难道我国的油品检测都是假的?同样的加油站同样的油为什么别的车没问题,就蒙迪欧出现问题?另外从销售方拍摄照片一张,禁止外传的福特一般信息交流,虽然是福克斯的,但是也是三元催化和传感器问题,其公司在通知上明确第一条就是告诉顾客是油品问题不予索赔,证明了福特公司明知道车辆此类事件频发而故意推卸责任,你都不检测都不派专员来调查就能知道福特在中国所有的地方油品都有问题而导致你传感器故障?在这个315来临之际,希望我们能在最后一个能依靠的地方找到公正的评判,一年十个月车辆就报故障,不足24000公里,在质保期内的质量问题,被福特以全国内部通告形式要求全国4S店统一第一时间告诉顾客油品问题,这真是天大的讽刺,谁来检测了?中国油品就凭借你福特一句话就被诋毁了?

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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