投诉编号:【129874】 投诉时间:2016-03-04 17:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版



由于车辆出现异味到4S店更换防火墙棉,2016年3月3日换棉完成前往4S提车,发现一下几个问题:1、中控面板卡扣被维修工暴力拆解至断裂2、主驾和副驾的A柱存在不同程度裂痕,怀疑是维修工暴力拆解所至3、中控下杂物盒开拉不顺畅4、保险丝接错导致停车锁车后点烟器继续供电5、中控内线序错乱,跟原厂是不一致发现问题后4S店随便找了个安装工出来忽悠,还说卡扣没有用,还说用电骡铁可以融化修复(太没有水平了,不知道怎样培训的),期间跑出来几个维修工在我车内讨论,有一个年轻的维修工承认是他拆坏的,全程被我行车记录仪录音(当时他们不知道行车记录仪在录音),有录音为证,客服经理跑过出来看,后来答应换一个部件但没有明确更换哪些部件,是否包括两个A柱;3月5日致电其客服人员,让其确认更换的部件,一直不接听电话,打固话接通后又一直推搪找不到负责人,不能答复。要求:1、中控面板索赔换新2、主驾A柱和副驾A柱索赔换新3、杂物盒重新安装至顺畅开关4、保险丝自行修复5、严格按照原厂要求重新排好线序。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决。