投诉编号:【129319】 投诉时间:2016-03-02 02:14 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲享版
本人2013年1月购买1.6T,刚买上(冬天)冷车启动后右前轮位置有哒哒哒声音,问4s店回答是正常现象,说什么空调冷启动技术!2015年冬天发现发动机渗油,空调吹出严重汽油味,到4s店说需要更换油封,怠速状态下仍然有汽油味,而且冬天冷启动右前轮仍然发出哒哒哒声音!问雪铁龙官方客服后给出的回答是发动机内部液压顶柱在建立油压前发出哒哒哒声音,待发动机热后声音减弱!后到4s店询问说应该是正时链条出现问题,需要更换,得花1000多元!还有就是2015年冬天洗完车以后动力减弱,油门踩到底只有20码,且发动机灯亮起,显示发动机故障!到4s店进行电脑检测后没有查出问题,半小时后自动好了,故障灯不亮了!我就奇怪了,为什么这么大的雪铁龙公司说的和4s店的截然不同!还有就是2015年冬天冷启动行车后,发动机发出类似漏气的声音!而且仍然有汽油味!我希望能得到满意的回答!
东风雪铁龙厂家回复:4S店已多次联系用户进店检查,用户均表示会观察使用,待时间方便时到店检查处理。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。